会話型AI技術が注目され、多くの企業が自社プロダクトへの導入に興味を示していますが、この新しい技術には、以前とは異なるUXデザインプロセスが必要なのでしょうか。また、会話型AIをUXデザインするとは具体的にどのようなことなのかを理解する必要もあります。楽天グループ株式会社のAsukaは、会話型AIデザインに特化したUXデザイナーです。会話型AI技術の現状とUXデザインへの影響、会話型インタフェースの可能性、そのためにUXデザインプロセスがどのように進化したかなどを解説しながら、効果的な会話型インターフェースをデザインするためのポイントを紹介します。
Asuka Uda leads the Conversational AI Design Group at Rakuten. She has a Master’s degree in User Experience Design and is most passionate about conversational AI products. She leads the team to deliver good customer experiences with data-driven processes and UX strategies. She also has many years of experience in service design for new businesses.
