Conference Talk

世の中を変えるデザインのチカラと愚直な挑戦 – Kazumi Taya

一般的に、自動車保険というと「事故に遭った時の安心」を提供するもの。 でも、改めて考えてみると、そもそも「事故のない社会」を創ること自体が、私たち自動車保険会社だからこそできる価値なのではないか。 「保険会社としての提供価値（UVP）」を再定義するため、2019年に「ありたい姿プロジェクト」を社内で発足。その活動を経て、昨年2021年11月に「できなかったこと、しよう。」をコンセプトにこれまでの自動車保険の概念を壊す、全く新しい自動車保険「共創する自動車保険 &e（アンディー）」を販売開始しました。この「&e」は、｢契約者であるユーザー、そしてその友人・家族、さらには、社会そのもの｣の3つのレイヤーで「事故のない社会」の実現を目指す自動車保険です。 世界的に、SDGsやEDG経営が声高に叫ばれ、事業の中にソーシャルグッドな仕組みを取り入れることが潮流になっています。Z世代などの若者を中心に「社会的にどんな意義があるのか？」で商品やサービスを選ぶ時代へと変容しているものの、日本ではまだまだ一般的に、ソーシャルグッドが自分ごと化できておらず、「なんとなくうさんくさい」ものという現状です。 「気づいたらソーシャルグッドしてた」を産むための挑戦。契約者であるユーザー、そしてその友人・家族、さらには、社会そのものへ。ユーザーと社会のつながりをデザインでどう表現し、直感的に体感してもらうか。そして、サービスを通じて「気づいたらソーシャルグッドしてた」体験を提供し続けていくのか、デザインのチカラで愚直にできることを日々突き詰めています。ちょっと皆さんがイメージする一般的な日本の保険会社とは違うかもしれません（笑） 今回は、&eの世界観を体現するキービジュアルを、実際にどのようなプロセスを経て作られたのかを中心に、お話します。